Fijn dat je dit document leest.
Je leest in dit document namelijk onder welke voorwaarden wij onze diensten en producten leveren, zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten.
Voor de leesbaarheid van dit document hebben wij ervoor gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de ‘jij- en wij-vorm’ te schrijven.
Waar ‘wij’ of ‘onze’ staat, wordt de onderneming Marjena Moll Coaching & Training B.V. bedoeld, mede handelend onder de naam ‘Etenslessen’, gevestigd in Amstelveen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89547799.
Wij hebben altijd het recht op een strikte naleving van deze voorwaarden. En als in een procedure bij de rechtbank één of meerdere bepalingen als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen gelden
I. Algemene bepalingen
Opbouw algemene voorwaarden
Omdat wij diverse diensten en producten leveren, bestaan deze algemene voorwaarden uit algemene delen en aanvullende delen.
Dat betekent dat onze diverse diensten zijn uitgesplitst in deze voorwaarden. En, dat “aanvullende” bepalingen, integraal onderdeel uitmaken van “algemene” bepalingen, tenzij anders aangegeven.
Zijn bepalingen onduidelijk? Neem dan contact op met ons via support@etenslessen.com dan komen we er samen vast uit.
Onze diensten
Onze werkzaamheden en bedrijfsactiviteiten richten zich op het ontwikkelen van een opbouwende relatie met eten en blijvend gewichtsverlies.
Dit doen wij door het aanbieden van online programma’s en het organiseren van livedagen en workshops. Marjena is ook te boeken als key-note spreker voor een event en voor lezingen. Daarnaast en daaraan gerelateerd verkopen wij ons boek.
Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Voor alle werkzaamheden die wij in opdracht voor jou verrichten (de overeenkomst), gelden deze voorwaarden. Ook op vervolgopdrachten zijn deze voorwaarden van toepassing.
Als je een overeenkomst of offerte ondertekent of door een bestelling af te ronden op onze website, verklaar je dat je kennis hebt genomen van deze algemene voorwaarden en dat je met deze voorwaarden akkoord gaat.
Eventuele algemene voorwaarden van jou en/of derden zijn niet van toepassing op deze overeenkomst.
Naleving
Wijziging
Wij kunnen deze voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Wij stellen je tot uiterlijk 14 dagen na die wijziging op de hoogte.
Bij een wezenlijke wijziging mag jij onze overeenkomst opzeggen, als je van ons niet de mogelijkheid krijgt om de overeenkomst onder de oude voorwaarden voort te zetten.
Wijzigen wij onze voorwaarden binnen 3 maanden nadat je de overeenkomst bent aangegaan en ben je consument? Dan mag je de overeenkomst opzeggen als je niet de mogelijkheid krijgt om de overeenkomst voort te zetten onder de oude voorwaarden.
Blijf je van onze diensten gebruik maken, dan geef je op die manier aan dat je akkoord gaat met de wijziging.
Afwijken
Ben je het oneens met een bepaling uit deze voorwaarden en wil je van die bepaling afwijken? Dan kan dat alleen met onze schriftelijke toestemming.
Onder de term “schriftelijk” wordt ook verstaan e-mail. Ons elektronische systeem wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de elektronische communicatie.
Bij afwijking van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, blijven de overige bepalingen altijd gelden.
Ook geldt dat als één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden, een bepaalde periode niet stipt door ons zijn toegepast, hieraan (nu of in de toekomst) door jou geen rechten kunnen worden ontleend.
Ons aanbod
In ons aanbod wordt aangegeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen je verschuldigd bent bij het accepteren van het aanbod. De prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij anders afgesproken.
Prijzen
De prijzen in zowel het aanbod, op de offerte als op de factuur zijn in EURO en exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.
Bij een fout, kennelijke vergissing of verschrijving op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot de website of factuur, zijn wij daar niet aan gebonden.
Tarief & overige kosten
Wij hanteren een vast tarief dat op voorhand bij jou bekend is.
Wijziging tarief
Wij mogen ons tarief zonder opgaaf van redenen wijzigen, met minimaal 1 kalendermaand voorafgaand van ingang. Dit laten wij jou minimaal een maand voor de ingang van de wijziging weten zodat je eventueel tijdig kunt opzeggen.
Wijzigen wij ons tarief binnen 3 maanden nadat je de overeenkomst bent aangegaan en ben je consument? Dan mag je de overeenkomst opzeggen als je niet de mogelijkheid krijgt om de overeenkomst voort te zetten onder de oude voorwaarden.
Betaling
Wij mogen altijd om een volledige betaling vragen.
De factuur sturen wij op overeengekomen momenten (vooraf, tijdens of achteraf) en jij stemt daarmee in.
De factuur wordt verzonden naar het door jou opgegeven emailadres, tenzij anders overeengekomen en dient binnen 14 dagen na dagtekening te zijn voldaan op het door ons aangegeven rekeningnummer.
Overschrijding betalingstermijn
Bij overschrijding van de betalingstermijn of bij het niet kunnen afschrijven van een overeengekomen bedrag, ben je in verzuim. Vanaf dat moment mogen wij onze verplichtingen uitstellen tot jij aan de betalingsverplichting hebt voldaan.
Blijf jij in gebreke, dan gaan wij invordering over. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor jouw rekening. Denk aan wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten aan ons verschuldigd. De kosten worden berekend volgens de WIK-maatstaf en BIK-maatstaf.
Hoofdsom
Over de eerste € 2.500
Over de volgende € 2.500
Over de volgende € 5.000
Facturering
Maximale incassokosten
15% hoofdsom (min. € 40)
10% van de hoofdsom
5% van de hoofdsom
Geen incassering mogelijk
Als een automatisch afgeschreven bedrag niet kan worden geïncasseerd, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo op de rekening of door een andere reden buiten onze controle, hebben wij het recht om de kosten van de mislukte incasso in rekening te brengen.
Surseance & geen medewerking
Bij surseance van betaling (surseance van betaling betekent dat een bedrijf tijdelijk wordt vrijgesteld van het betalen van schulden, terwijl het werkt aan een herstructureringsplan om financiële problemen op te lossen) is onze vordering direct opeisbaar.
Tot slot geldt dat ook al werk jij niet mee aan de uitvoering van de opdracht, wij alsnog het recht hebben op betaling van de factuur.
Totstandkoming
Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij ons aanbod hebt geaccepteerd.
Wij gaan ervanuit dat jij ons aanbod accepteert als wij een eerste betaling of volledige betaling is verricht, als wij uit jouw gedrag mogen afleiden dat je instemt met het aanbod, of als er een betaling is verricht.
overeenkomst
Wijzigen
Als jij laat weten de overeenkomst te willen wijzigen kijken we natuurlijk altijd samen naar de mogelijkheden, maar wij zijn nooit verplicht een door jou voorgestelde wijziging te accepteren.
Uitvoering
Voor een goede uitvoering van de overeenkomst door ons, ontvangen wij van jou graag alle informatie die daarvoor nodig is. De informatie ontvangen wij graag tijdig in de door ons aangegeven vorm.
Inschakelen van derden
Wij mogen altijd derden inschakelen bij het uitvoeren van de overeenkomst, mocht dat bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Duur
Als wij een overeenkomst aangaan voor een “bepaalde tijd” mag jij die niet kosteloos opzeggen, tenzij wij samen anders zijn overeengekomen. Wij kunnen hiervan in jouw voordeel afwijken als wij dit gezien de omstandigheden redelijk vinden.
Als wij een abonnement zijn aangegaan, mogen wij die beiden opzeggen, met een opzegtermijn van één maand, zonder dat dit leidt tot schadeplichtigheid.
Indien je gebruik hebt gemaakt van een korting, aanbieding of cadeau (in welke vorm dan ook) en de overeenkomst wordt vroegtijdig opgezegd, behouden wij ons het recht voor om de waarde van de ontvangen korting of het cadeau te verrekenen met eventuele terugbetalingen of openstaande bedragen.
Indien nodig mogen wij dit bedrag direct inhouden op het bedrag dat aan jou wordt terugbetaald.
Tijdelijk stopzetten overeenkomst
Als je niet meewerkt of op andere wijze uitvoering van de opdracht belemmert, mogen wij onze werkzaamheden (tijdelijk) stoppen.
Als er tijdens de overeenkomst zaken zijn die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, hebben wij graag dat je ons daarvan zo snel mogelijk in kennis stelt. Wij kunnen dan eventueel tijdig de nodige maatregelen nemen.
Ontbinding overeenkomst
Wij mogen de overeenkomst tussen ons per direct beëindigen als jij niet voldoet aan jouw verplichtingen onder onze overeenkomst of als wij nieuwe informatie hebben ontvangen waaruit blijkt dat de uitvoering van de overeenkomst voor ons niet langer aanvaardbaar is.
Als de overeenkomst tussen ons wordt ontbonden, wordt de ontvangen prestatie in verband met de uitvoering van de opdracht niet ongedaan gemaakt.
Je krijgt geen geld terug. Schade die jij lijdt omdat wij de overeenkomst tussentijds beëindigen, komt niet voor onze rekening.
II. DIENSTEN
Webshop (aanvullend)
Het is mogelijk om via de webshop onze dienst en ons boek aan te schaffen.
Betaling
Betaling geschiedt voorafgaand aan de aankoop van de dienst of het product.
Koop boek (fysiek)
In de webshop kun je ons boek (product) kopen. Jouw bestelling wordt pas verzonden als het verschuldigde bedrag is overgemaakt via de op de website of de door ons aangegeven wijze.
Betaling gebeurt voorafgaand aan de aankoop van het product. Tenzij anders aangegeven of tenzij dit niet mogelijk is door een storing.
Levering
Wij streven ernaar om de levering in Nederland plaats te laten vinden binnen 7 dagen na ontvangst van de betaling, mits alles op voorraad is en mits wij daadwerkelijk kunnen leveren (in verband met levertijd bijvoorbeeld).
Soms duurt een levering langer, door zaken waar wij geen invloed op hebben (bijvoorbeeld postbezorging).
Risico zending
Wij doen ons best om producten zo goed mogelijk te verpakken. Het kan helaas wel voorkomen dat er iets kapot gaat of beschadigd tijdens het verzenden. Het kan ook gebeuren dat een verzending niet aankomt. Laat het ons in dat geval zo snel mogelijk weten, dan lossen we dit altijd
samen op.
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven ons eigendom tot alle door jou verschuldigde bedragen zijn voldaan. Overigens blijft het intellectueel eigendom altijd bij ons, je krijgt alleen het gebruiksrecht. Meer hierover lees in de bepaling over ons intellectueel eigendom.
Retourneren producten (herroepingsrecht)
Producten kunnen alleen retour worden gestuurd als ze in volledig originele staat zijn.
En, als ze niet verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om vast te stellen of het aan de overeenkomst voldoet.
Retour zenden kan alleen als je consument bent. Heb je de bestelling (redelijkerwijs) geplaatst als bedrijf, dan is het herroepingsrecht uitgesloten.
Je meldt jouw retour aan binnen 14 dagen na levering via een e-mail of via het herroepingsformulier, aangeeft de producten te willen retourneren.
Je hebt na het aanmelden van de retour nog 14 dagen om de bestelling te retourneren. We spreken in overleg af wanneer en op welke manier dit gebeurt.
Na ontvangst van het product wordt zo snel mogelijk tot terugbetaling overgegaan.
De verzendkosten en de risico’s bij verzending van de retour zelf zijn altijd voor jouw rekening en risico.
Online programma (aanvullend)
Je kunt ons online programma volgen. Je krijgt dan toegang tot onze coaching, onze materialen, onze oefeningen, tools en handvatten die je kunt toepassen in je dagelijks leven.
Betaling
Betaling vindt plaats via de in het aanbod aangegeven wijze.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onze digitale diensten en producten, zoals bedoeld in artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat je geen recht hebt de overeenkomst te herroepen zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen. Door akkoord te gaan met de aankoop, stem je expliciet in dat de levering
direct start en dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
Heb je de bestelling (redelijkerwijs) geplaatst als bedrijf,
dan is het herroepingsrecht sowieso niet van toepassing,
tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Toegang
Per dienst wordt aangegeven hoelang je toegang hebt. Onder lifetime toegang wordt verstaan dat je toegang hebt/houdt voor zolang de cursus door ons beschikbaar wordt gesteld.
Als wij de materialen gaan verwijderen of verhuizen naar een andere URL, laten wij jou dit weten per e-mail. Wij versturen dit bericht altijd naar het laatste e-mailadres dat je aan ons bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
Wij hebben altijd het recht deelnemers te weigeren. De deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat wij verplicht zijn om redenen bekend te maken. Daarna vervalt de betalingsverplichting en wordt de betaling (naar rato van niet ontvangen prestaties) gerestitueerd.
Uitvoering
Een succesvolle afronding van het programma, vraagt van jou dat je daadwerkelijk deelneemt aan het programma, dat jij je laat coachen om het gewenste eindresultaat te bereiken.
We verwachten van jou een positieve grondhouding, dat jij je coöperatief opstelt bij het volgen van een programma/ training/coaching en dat je tijd vrijmaakt voor opdrachten. Dus dat je aan de slag gaat met de tools, inzichten en opdrachten waar je toegang tot hebt gekregen om het geleerde in de praktijk te brengen.
Wijzigen inhoud
Wij mogen de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen.
Je ontvangt hiervan bericht als wij dat nodig vinden, zonder dat wij gehouden zijn aan opgave van reden. Wij zullen dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan ons bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
Event (aanvullend)
Onder ‘event’ verstaan wij onder meer een workshop, fysieke training en live-dag.
Je kunt een deelname aan een event online boeken. Na een boeking, ontvang je altijd een bevestiging, die de boeking ook definitief maakt.
Locatie
Bij een event, mogen wij altijd van locatie veranderen als dat nodig blijkt.
Annulering & veplaatsing
Annulering gaat via mail en daarbij geldt, mocht je voor de
dienst hebben betaald, het volgende:
o Bij annulering vanaf 48 uur vóór aanvang wordt 100% van
het geoffreerde bedrag in rekening gebracht.
o Bij no-show komt een betalingsverplichting niet te vervallen.
Annulering & veplaatsing door ons
Een event gaat door onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen. Wij mogen bij onvoldoende deelnemers annuleren. Ook bij ziekte van een van de trainers en/of sprekers mogen wij annuleren.
Mocht een event geen doorgang vinden, dan ontvang je uiterlijk 7 dagen voor aanvang bericht.
Wij mogen tot 2 weken voor aanvang de datum wijzigen naar een later moment. Je wordt van de wijziging op de hoogte gesteld via e-mail.
Gevolgen annulering door ons
Bij annulering wordt in overleg de inschrijving zonder kosten verplaatst naar een andere datum of geannuleerd. Als de inschrijving wordt geannuleerd worden de eventueel betaalde kosten gerestitueerd.
Hinder
Als je op welke manier dan ook hinder veroorzaakt, mogen wij jou na een waarschuwing en/of gesprek weigeren of verwijderen (ook in de toekomst). Je krijgt in zo’n geval het eventueel betaalde geld niet terug.
Lezing en/of key-note (aanvullend)
Heb je Marjena voor een lezing of key-note geboekt? Dan kan er kosteloos geannuleerd worden tot 14 dagen voorafgaand aan het event. Daarna is kosteloos annuleren niet meer mogelijk en dien je 50% van het geoffreerde bedrag te betalen.
Digitaal product (o.a. e-book) (aanvullend)
Digitale producten zijn uitgesloten van het herroepings-recht, omdat de inhoud na betaling direct wordt geleverd.
Abonnement voor oud-deelnemers
Ons abonnement is toegankelijk voor oud-deelnemers die eerder gebruik hebben gemaakt van onze dienst. Zonder een eerdere gebruikmaking van onze dienst, is deelname aan dit abonnement niet mogelijk.
Wij bieden ons abonnement aan tegen een maandelijkse vergoeding, die automatisch wordt geïncasseerd – hier geef je toestemming voor.
Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Als je opzegt, blijft de toegang geldig tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Bijvoorbeeld: bij aanschaf op de 2e van een maand heb je toegang tot en met de 1e van de volgende maand.
Na opzegging van het abonnement geldt een her-inschrijvingstermijn van één jaar. Dit betekent dat je pas na één jaar opnieuw kunt deelnemen aan het abonnement. Bij herinschrijving gelden de dan actuele voorwaarden en tarieven.
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de inhoud, voorwaarden en prijs van het abonnement.
III Slotbepalingen
Klachten
Als jij een klacht hebt, dan lossen wij dat graag samen met jou op. Mail je klacht duidelijk omschreven, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken en een passende reactie kunnen geven.
Klachttermijn
Klachten dienen wel binnen de redelijke termijn van 14 dagen nadat het feit zich heeft voorgedaan, te worden geuit. Een klacht geeft jou niet het recht om betaling uit te stellen. Samen zullen we altijd proberen om naar een oplossing te zoeken.
In gebreke stellen
Als nakoming blijvend onmogelijk is, stel je ons eerst schriftelijk in gebreke voor aansprakelijkheid door een tekortkoming, in de nakoming van onze overeenkomst kan ontstaan.
Let op: voor die tekortkoming kan ontstaan gun je ons eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.
Aansprakelijkheid
Wij voeren onze werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Wij hebben altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat wij ons tot het uiterste inspannen om jou een goed resultaat te laten behalen. Maar het betekent ook, dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het uiteindelijke resultaat.
Een resultaat is namelijk niet alleen afhankelijk van jouw eigen inzet en externe factoren. Maar ook ieder lichaam is uniek en resultaten zoals gewichtsverlies of verbetering van fysieke gesteldheid kunnen daarom variëren.
Als je kampt met medische klachten, aandoeningen of gezondheidsproblemen, raden wij je aan voorafgaand aan deelname een (medisch) specialist te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen als je zonder medisch advies gebruikmaakt van onze diensten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor alle acties voortvloeiend uit de coaching en/of training en/of de gevolgde programma’s en verantwoordelijk voor het daadwerkelijk doorlopen en volgen van de trajecten en programma’s.
Het niet behalen van een bepaald resultaat geeft jou nooit het recht tot schadevergoeding, tot ontbinding van de overeenkomst of een andere actie. En aansprakelijkheid ontstaat alleen als wij toerekenbaar tekort blijven schieten, na een redelijk gegunde termijn.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade (nooit indirecte schade zoals reputatieschade, gederfde winst, gevolgschade, gemiste besparingen etc.) als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.
Aansprakelijkheidsbeperking
Als wij al aansprakelijk zouden zijn, dan is die beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het betreffende product met een maximum van € 2500,- OF tot het maximale bedrag wat door de verzekeraar in dat geval wordt uitgekeerd. Die beperking vervalt bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
Verjaring
Tot slot verjaart iedere vordering en/ of claim richting ons binnen 12 maanden nadat onze overeenkomst is gestopt.
Vrijwaring
Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden gebaseerd op of samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant. Dat wil zeggen dat een derde partij geen aanspraak kan maken op de overeenkomst die wij met elkaar zijn overeengekomen.
Overmacht
Er is sprake van overmacht aan onze kant als wij door onvoorziene omstandigheden niet kunnen voldoen aan onze verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan.
Denk hierbij aan bijvoorbeeld een hack, brand, internet- of stroomstoring, diefstal, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemie of pandemie, staking, fouten in software of online diensten van derden.
Ook andere situaties die nakoming onredelijk zwaar of onmogelijk maken, vallen onder overmacht. Dit geldt ook voor tekortkomingen van derden waarvan wij afhankelijk zijn.
Duur overmacht
Voor zolang de overmacht duurt, mogen wij onze verplichtingen uitstellen. Als de overmacht langer duurt dan 30 dagen mogen wij beiden de overeenkomst geheel of deels ontbinden.
Gevolgen overmacht
Wij zijn niet verplicht om eventuele schade door overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij een bepaald voordeel genieten.
Voor zover wij op het moment waarop de overmacht begon al verplichtingen zijn nagekomen of nog zouden kunnen nakomen, mogen wij dat gedeelte declareren. Jij zult de factuur dan voldoen alsof het een aparteovereenkomst is.
Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van “werk” door ons zijn vervaardigd, berusten bij ons. Dat betekent, dat de door ons geleverde of ter beschikking gestelde ideeën, werkwijzen, teksten, materialen, adviezen e.d. alleen voor eigen gebruik zijn.
Je mag ons werk op geen enkele manier aan derden ter beschikking stellen of verkopen of gebruiken voor eigen commerciële doeleinden, tenzij wij daar onze nadrukkelijke toestemming voor hebben gegeven. Dit geldt dan ook voor het gebruik van de inhoud van de materialen voor het ontwikkelen van soortgelijke cursussen, trainingen of producten.
De uitoefening van dergelijke rechten ligt alleen bij ons, zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht. Als wij al anders overeenkomen, dan kunnen wij een vergoeding overeenkomen.
Ook mag jij jouw inloggegevens nooit doorgeven aan een
ander zonder onze schriftelijke toestemming.
Coaching in je eigen praktijk
Tijdens deelname aan een van onze programma’s en tot één jaar na het afronden van het programma, mag je geen coaching of begeleiding geven aan andere deelnemers van dat programma, binnen je eigen praktijk, of op een andere manier waarbij je vergelijkbare diensten aanbiedt als wat wij in ons programma behandelen.
Dit geldt voor één-op-één coaching, voor groepscoaching en voor alle vormen van advies die te maken hebben met de inhoud van het programma.
Boetebeding
Bij overtreding van de bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom en coaching in je eigen praktijk, ben je een direct opeisbare boete verschuldigd van € 2.500, -.
Voor elke dag dat de overtreding voortduurt geldt een bedrag van € 750,00. Een ingebrekestelling niet nodig.
Het voorgaande geldt onverminderd ons recht, om in plaats daarvan vergoeding te vorderen van de volledige schade.
De bepalingen zijn opgesteld om te zorgen voor een eerlijke bescherming van ons programma en de waarde die het biedt aan deelnemers. Het voorkomt dat kennis en methodes die door ons en voor onze programma’s zijn ontwikkeld, direct of indirect worden gedeeld of hergebruikt.
Dit helpt ons om de integriteit van het programma te behouden en zorgt ervoor dat alle deelnemers in een gelijkwaardige omgeving kunnen leren zonder dat ze concurrentie ervaren van mede-deelnemers die hetzelfde willen aanbieden.
De bepalingen zijn dan ook in lijn met het beschermen van
zowel de deelnemers als de inhoud van het programma.
Geheimhouding
Wij spreken geheimhouding af ten aanzien van de informatie die wij van elkaar hebben verkregen in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst.
Door deelname aan een programma waar een online community bij wordt aangeboden, ga je er ook mee akkoord dat andere deelnemers jouw voornaam, achternaam en gebruikersnaam (tagnaam) kunnen zien.
Indien je dit niet (meer) wenst, kan hierover een e-mail gestuurd worden. Dan wordt het account gereset naar een gewenste gebruikersnaam of verwijderd.
Voor alles wat door andere deelnemers gedeeld wordt in de community geldt dat jij je verplicht tot geheimhouding en dat je deze informatie niet deelt met niet-deelnemers.
Namen van andere deelnemers zijn altijd vertrouwelijke informatie en mogen niet met niet-deelnemers gedeeld.
Jouw privacy
Wij verwerken jouw persoonsgegevens in het kader van onze opdracht en niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Tenzij wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn anders te handelen.
Verwerking
Eventuele cases mogen wij delen in een geanonimiseerde vorm, zonder dat een case te herleiden is naar een persoon.
Casuïstiek
Wij mogen jou vragen om een recensie te schrijven die wij (eventueel in aangepaste vorm) plaatsen op de website en /of social mediakanalen. Enkel na akkoord van jou plaatsen we deze op onze website.
Op jouw verzoek kunnen wij die recensie ook op elk moment weer verwijderen. Hoe wij verder omgaan met (persoons)gegevens lees je op onze website.
Ook mogen wij een (geanonimiseerd) screenshot van jouw berichten delen op onze kanalen of mogen wij (in geanonimiseerde vorm) jouw ervaring over onze diensten delen.
Recensie
Als wij in conflict komen zoeken wij graag samen met jou naar een oplossing.
Alleen als het niet lukt om een geschil in onderling overleg op te lossen, gaan we naar de rechter
Dit zal de rechter zijn in Amsterdam van de Rechtbank
Amsterdam tenzij de wet dwingend anders voorschrijft (bij
consumenten).
Bevoegde rechter
Op onze overeenkomst en op deze voorwaarden is alleen het Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag sluiten wij uitdrukkelijk uit.
Toepasselijk recht